Arquivo para dezembro, 2009

terça-feira, 15/dezembro/2009

Depois de três anos, um espaço

Em nossas derivas desde 2006 nunca sentimos necessidade de nos estabelecermos em um espaço próprio. Não queríamos custos, nem compromisso, nem estrutura que nos amarrasse em um modelo empresarial que teríamos que manter sabe lá a custas do qual sacrifício ou concessão.

Além disso não sabíamos ao certo se gostaríamos de um estúdio, espaço de eventos ou conjunto de salas. Nem nunca concordamos se seria melhor na Vila Mariana, Itaim, Pompeía, Centro Velho ou Serra da Mantiqueira.

Nos colocamos no The Hub, espaço multi colaborativo, por mais de um ano e ali nos estabelecemos uma série de amizades, redes e projetos realizados.

Terminamos nos abrigando em um apartamento que a família da Maria Fernanda Teixeira da Costa tem disponível lá na Rua Eugênio de Lima (belo duplex, para locação, recomendamos).

No susto e na pressa decidimos terminar 2009 instalados em algum lugar e foi o Marcus Colacino que nos ajudou a buscar um espaço na Rua Cubatão, que no fim não deu certo mas trouxe o Rafael Munduruca a encontrar bem em frente um terceiro andar bem razoável por um bom preço.

Os proprietários foram muito flexíveis e toparam quebrar as paredes do imóvel formando um grande salão!

A Karina Bidermann curou sua ressaca corporativa da Vivo escolhendo tintas e consultando as dicas dos amigos arquitetos. O Alberto raspou o caixa da Papagallis e juntou verba para piso, trincos, tampas de privada, etc. Compramos algumas mesas redondas pela internet e mudamos para cá neste dia 15 de dezembro de 2010. Comemoramos com uma Salton meio gelada e uma rodada de queijos, parma e salmão marinado. Fizemos um brinde ao lugar e aos bons resultados e um projeto de call center da Vivo que estamos tocando. Ronaldo e Lígia chegaram exaustos da Biologia Cultural mas conseguiram celebrar!

Agora estamos aqui, com as paredes cheirando a novo e com algumas boas idéias para encontros de conversação, oficinas, círculos reflexivos e o que mais a gente inventar aqui pro espaço dos papagaios neste 2010 que vem por aí!

Fica na Rua Cubatão, 436, cj 31. Sintam-se todos devidamente convidados, ok?

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segunda-feira, 14/dezembro/2009

Papagallis no Twitter

papagallisnotwitter

A Rede Papagallis  está no Twitter através do perfil @RedePapagallis

quinta-feira, 10/dezembro/2009

Papagallis segue como startup inovadora

ovelha4

Ontem, durante o ResultsOn Day – Ovelhas Negras, foram apresentadas as startups mais inovadoras de 2009, e a Papagallis está entre as 49 indicadas.

Fomos indicados pelo segundo ano consecutivo, e a publicação da ResultsOn justifica que a Papagallis manteve as mesmas características inovadoras que garantiram um lugar na lista de 2008.

E que características são essas? Cada um percebe o outro a partir de seu próprio repertório e suas próprias idéias. Então falo a partir do meu perceber. Acredito que a Papagallis consegue se reinventar a cada dia, e essa é sua grande inovação.

Acho que podemos dizer que hoje fazemos, entre outras coisas, design de processos humanos a partir de conversações em rede. Até nos reinventarmos novamente.

No site do ResultsOn há informações sobre as outras indicadas.

quarta-feira, 2/dezembro/2009

Cloud treinamento call center


Cloud treinamento call center

Upload feito originalmente por Papagallis

Para quem não sabe, a Papagallis anda bastante ocupada com um desafio considerável em andamento: propor um novo design para o treinamento dos profissionais da Vivo nos callcenters de seus parceiros.
Estammos a meses trabalhando neste projeto, propondo modelos de aprendizagem alternativos, baseados em diálogos presenciais e virtuais, e agora estamos tendo a oportunidade de operar diretamente algumas turma de aprendentes em um projeto experimental de grande valor.
Não podemos entrar em detalhes do projeto por questões legais de proteção de mercado mas gostaríamos de dizer que sim, é possível propor novos espaços de aprendizagem para um setor que está sendo desafiado pela sociedade brasileira e encontrar novos caminhos para a prestação de serviços mais compatíveis com uma multidão de consumidores cada vez mais críticos e conectados!
Esta imagem é uma nuvem de palavras consolidada a partir da captura da íntegra dos textos produzidos pelas turmas piloto que estamos orientando a partir de uma nova abordagem de aprendizagem, bem mais livre, espontânea e eficaz!
Vamos ver como tudo isso poderá refletir em um atendimento cada vez mais humano e qualificado que é, em síntese, tudo que a Vivo e seus parceiros vem buscando para entregar para essa massa de mais de 40 milhões de clientes em todo o Brasil.

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