Quando tudo começa a não funcionar em um projeto de Gestão do Conhecimento as velhas perguntas voltam a surgir: Por quê as pessoas não estão compartilhando conhecimento? Será que elas não tem tempo para contribuir? Que tal implantar uma nova ferramenta de busca? Um ambiente de gerenciamento de conteúdo mais moderno pode nos ajudar? Nessa momento é preciso avaliar se o modelo de gestão do conhecimento adotado está realmente voltado para os processos da empresa.
As teses acadêmicas, os artigos dos consultores e a prática das equipes comprovam que não adianta incrementar a tecnologia para gestão do conhecimento se este não estiver em sintonia com as pessoas e suas percepções sobre os processos de trabalho.
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