Aprender a promover uma Gestão do Conhecimento descentralizada, distribuída, que integre os diversos tipos de usuários e mantenha sua sintonia com as necessidades reais das diversas equipes é um grande desafio.
A Aprendizagem Informal é o primeiro passo para a formação de uma cultura de colaboração pois ela parte das redes socials que já existem na empresa. As conversações acontecem na empresa a partir das relações de amizade, interesse ou casualidade estabelecidas entre os colaboradores. Muitas vazes essas relações são supra-hierárquicas, ou seja, as conversações também acontecem entre pessoas de áreas diferentes, que atuam na empresa nos mais variados contextos.
