A aprendizagem informal é um modelo não-institucional, não-programado e imprevisível onde pessoas, por seus próprios meios e de acordo com o tempo de suas necessidades, aprendem as atividades referentes à seu trabalho.
Este modelo de aprendizagem já existe e funciona na maioria das empresas. Em todas as estruturas de negócios existe uma rede informal de troca de conhecimento que funciona resolvendo problemas cotidianos da melhor maneira possível. As pessoas aprendem suas habilidades profissionais informalmente, em seus locais de trabalho. Conversando, observando outros, por tentativas, erros e acertos, elas aprendem convivendo e trabalhando com outras pessoas que já sabem e praticam.
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